拓展訓(xùn)練一種體驗行動的學(xué)習(xí)方式
所屬分類：公司新聞發(fā)布時間：2020-05-17
在這個競爭激烈、全球化和知識驅(qū)動的時代，需要一種新的領(lǐng)導(dǎo)力。近期的領(lǐng)導(dǎo)理論（例如，德魯克、柯林斯）指出，具備變革能力、學(xué)習(xí)能力、情商、道德標(biāo)準(zhǔn)、問題解決能力和項目管理優(yōu)勢、敏銳的自我意識，謙虛但又自信的領(lǐng)導(dǎo)人是時代的要求。幾乎沒有一個領(lǐng)導(dǎo)人能夠具備所有這些技能，而傳統(tǒng)的高管開發(fā)項目無法提供開發(fā)這些能力的訓(xùn)練課程。
高績效團(tuán)隊的重要性日益提升在組織中，越來越多的工作只能由團(tuán)隊來完成，因為只有團(tuán)隊才具有理解和開發(fā)內(nèi)外部客戶所需的產(chǎn)品與服務(wù)的知識和資源。遺憾的是，大多數(shù)組織中的大多數(shù)團(tuán)隊運轉(zhuǎn)失常，不能在市場所給定的有限時間內(nèi)組建起來。
捕獲和傳遞有價值的知識的需求日益增加今天，知識是組織最寶貴的資產(chǎn)。然而，大多數(shù)知識隱藏在個人或團(tuán)隊之中，并沒有轉(zhuǎn)移到組織的其他部門，不能使大家從中受益。公司從成功和失敗中學(xué)習(xí)的能力非常糟糕，知識和學(xué)習(xí)幾乎不能以復(fù)雜和系統(tǒng)化的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。需要在較短的時間內(nèi)學(xué)到更多的東西絡(luò)繹不絕的新產(chǎn)品、服務(wù)、客戶、聯(lián)盟、供應(yīng)商、政策、技術(shù)和立法要求我們持續(xù)地迸行學(xué)習(xí)。我們需要更多的學(xué)習(xí)和拓展培訓(xùn)，但具有諷刺意味的是，我們進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時間卻更少了。即使在參加培 訓(xùn)項目時，我們也是壓力重重，必須利用茶歇和午餐時間來查收電子郵件或回復(fù)短信，繼續(xù)為客戶或同事服務(wù)。如果我們離開工位或客戶幾個小時，手機(jī)就會響起來。我們需要不斷采取行動和工作，還要持續(xù)地學(xué)習(xí)。我們知道自己需要排干沼澤里的水（即發(fā)展知識和能力）但卻’E著與短吻鱷戰(zhàn)斗（處理日常的危機(jī)），以至于根本沒有時間來排干沼澤里的水o )總之，我們知道自己需要學(xué)習(xí)，以便使工作更有效率和效果，但我們太忙了，沒有時間學(xué)習(xí)。
拓展訓(xùn)練是應(yīng)對以上這五個重大挑戰(zhàn)的有效且成本較低的方式，有著無可匹敵的威力。為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，拓展訓(xùn)練能夠使企業(yè)達(dá)成解決問題、開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力、建設(shè)團(tuán)隊、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，以及提升個人持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)的能力等多個目的。問題解決行動學(xué)習(xí)始于并圍繞問題的解決來開展；問題越復(fù)雜、越迫切，就越適合拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的互動過程，使得小組能夠以新的方式來看待問題，并獲得新的解決問題的視角。從多個角度進(jìn)行提問，可以牢固地樹立起系統(tǒng)思考的意識，在其中，小組可以看到整體而非部分、關(guān)系而非線性的因果模式、基本結(jié)構(gòu)而非事件、變化的過程而非瞬間的定格；拓展訓(xùn)練過程能夠使小組尋找根本原因和杠桿操作，而非現(xiàn)象和短期的解決方案；拓展訓(xùn)練考察宏觀和微觀的看法，以便發(fā)現(xiàn)何時及如何最好地實施所建議的行動。作為問題解決的結(jié)果，拓展訓(xùn)練產(chǎn)生了“突破性”的見解、解決方案和有效策略。
使用拓展訓(xùn)練解決國家半導(dǎo)體公司和AT＆T公司的問題拓展訓(xùn)練小組的工作被看作是提升國家半導(dǎo)體公司生產(chǎn)力和創(chuàng)造力的關(guān)鍵。當(dāng)緬因州波特蘭南部工廠的高級管理人員看到，由于比較糟糕的交貨業(yè)績，美國國家半導(dǎo)體公司不再能為AT&T公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)時，化們決定做點什么。他們從全公司的不同地域選出八個人，成立了一個“客戶要求改善小組”來處理交貨業(yè)績問題。小組成員是從銷售、市場營銷、工程、制造、計劃部門以及從AT&T公司中選出的。項目持續(xù)了三個月，每個月有兩天的會面時間，小組最終得出了近40個想法。