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拓展訓練中的提問目的及方法

所屬分類：公司新聞發(fā)布時間：2020-05-17
“問題”會給小組產(chǎn)生健康的壓力，從而帶來更好的想法、體驗和學習，而所有這些對于拓展訓練來說都是必要的。盡管課題、挑戰(zhàn)或機會等詞可能意味著趣味性和重要性，但這些詞不能使小組感受到嚴肅性和重要程度。小組的興奮度、承諾度以及解決方案和學習的質量會因此而蒙受損失。
    不是任何問題都可以作為拓展訓練的問題。好的或理想的拓展培訓問題，具有能夠有效發(fā)揮拓展訓練的威力和價值的一系列特質。重要性：首先，呈現(xiàn)給小組的問題對于個人或組織來說必須是重要而關鍵的。這個問題的解決應該具有重大的益處。問題越重要，所能帶來的利益就越大，也越能激發(fā)小組作出解決問題的承諾。如果問題不重要或過于簡單（至少被認為如此），小組就不會付出努力和精力來解決問題，也就無泫檢驗小組是否具備有效解決問題的能力。此外，小組可能會認為組織或個人對于小組沒有足夠的信任或信心，因此，小組的時間和資源就不能很好地利用，他們的潛能也無法得以充分發(fā)揮。
    緊迫性：問題必須具有一定的緊迫性。對于問題的解決、策略的制定以及 獎勵。具有緊迫性的問題和任務的重要性對于拓展訓練的成功來說，或許沒有什么比問題的緊迫性更關鍵了。如果小組感到問題并不緊迫，他們很快就會失去熱情、能量、創(chuàng)造力和對解決問題的承諾。如果問題并不緊迫，組織或者個人很容易決定不對提出的策略采取任何行動，這樣將會破壞小組對于未來的拓展培訓項目的興趣和承諾。
    未知性：問題不應該是假想的，或者是其他人或其他組織的問題，也不應該僅僅是一個困惑（指只有一個正確答案的問題，高層可能對這個問題已經(jīng)做出了決定，只是希望小組來強化而已）。問題必須是真實的，沒有現(xiàn)成的解決方案，不同的人可能會拿出不同的解決方案和策略。當然，問題也不應該是一個案例研究，Revans (1982)認為，案例研究意味著“由不知名的作者所編寫，是在人們不能觀察到的失真狀況下發(fā)生的事情”。
    可行性：問題必須是可行的，也就是說，在組織的職權或能力范圍內(nèi)，并且一個或多傘小組成員對問題或其背景有所了解。如果對于所能利用的現(xiàn)有時間和資源來說，問題太復雜或變數(shù)太多，就會打敗小組而不是挑戰(zhàn)小組了。
    熟悉度 ：一個或多個小組成員應該對問題和問題的背景有一定的熟悉度。然而，正如我們希望一些成員熟悉問題一樣，我們也希望不是所有的成員都熟悉問題。如果整個小組都熟悉問題，創(chuàng)新性思維就會減少。此外，彼此之間對于基本假設的挑戰(zhàn)也可能會減少。小組成員中，對 問題及其背景熟悉的人越少，產(chǎn)生創(chuàng)新性解決方案的可能性就越大。對問題和（或）其發(fā)生的背景不了解的人，將被迫提出新穎的問題，這反過來會擴展小組的思維，最終產(chǎn)生突破性的解決方案。通常來說，挑戰(zhàn)越大，所得到的收獲就越大。
    意義性：問題對于一個或多個小組成員來說必須是重要的且有意義的。一般來說，在多問題式小組中，這一點無須擔心。但在單問題式小組中，這一標準就有可能達不到。然而，如果高層管理人員表示，整個小組或者小組中的某一個或幾個成員的職業(yè)生涯、薪金、聲譽和（或）未來的機會取決于小組對問題的成功解決，那么這個問題將具有顯著的意義。

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