好的拓展培訓(xùn)問(wèn)題會(huì)為小組提供非常有價(jià)值的、重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，尤其是那些對(duì)于組織來(lái)說(shuō)比較關(guān)鍵的課題和技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。例如，如果組織想讓小組成員了解某些領(lǐng)域的內(nèi)容，如客戶(hù)關(guān)系方面的內(nèi)容，那么給小組提出的就是與這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)的問(wèn)題。如果組織試圖開(kāi)發(fā)小組成員的領(lǐng)導(dǎo)力或團(tuán)隊(duì)技能（這應(yīng)該是所有行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的一個(gè)學(xué)習(xí)方面），就會(huì)選擇一個(gè)旨在開(kāi)發(fā)這些技能的問(wèn)題。如果問(wèn)題無(wú)法提供顯著的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，拓展培訓(xùn)的一個(gè)重要益處將會(huì)失去。此外，對(duì)于個(gè)人和小組或組織來(lái)說(shuō)，能夠意識(shí)到解決問(wèn)題的挑成越大，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)就越多，這一點(diǎn)非常重要。
小組權(quán)力最后，小組必須被授權(quán)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題和（或）采取相應(yīng)的行動(dòng)。如果小組在兩次研討會(huì)議之間無(wú)法采取行動(dòng)，小組成員就不知道他們的想法、策略和學(xué)習(xí)是否真的有效。如果得知組織將會(huì)實(shí)施他們提出的建議，小組成員就會(huì)知道他們有權(quán)提出策略性行動(dòng)。然而，如果他們沒(méi)有得到這樣的保證，小組的能量水平就會(huì)很低，成員將會(huì)缺乏創(chuàng)造性，產(chǎn)生挫折感或冷漠情緒，可能不參加會(huì)議，不完成商定的任務(wù)。 波音公司的問(wèn)題選擇南?！に固刭e斯，拓展培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)于全球領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，波音在選擇真實(shí)的業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)下了一番工夫，而且這些問(wèn)題的解決方案對(duì)波音來(lái)說(shuō)是必要的。應(yīng)該注意到，那些雖然有趣但并不重要，無(wú)須采取行動(dòng)的問(wèn)題不能被選進(jìn)來(lái)。所選擇的問(wèn)題需要具有一定的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，使被選出來(lái)參加項(xiàng)目的經(jīng)理有很好的開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會(huì)。因此，找到具有較大的
拓展培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的問(wèn)題非常重要。
起初，
拓展培訓(xùn)項(xiàng)目是由人力資源部門(mén)的人來(lái)選擇的。值得一提的有趣的事情是，當(dāng)高管團(tuán)隊(duì)看到波音行動(dòng)學(xué)習(xí)小組所提出的具有創(chuàng)新性和強(qiáng)有力的策略時(shí)，高管團(tuán)隊(duì)成員決定由他們自己來(lái)選擇后續(xù)的問(wèn)題，這些問(wèn)題是整個(gè)公司所面臨的重大且關(guān)鍵的問(wèn)題。
今天，許多組織所面臨的問(wèn)題遠(yuǎn)比5年或15年前所遇到的問(wèn)題更加復(fù)雜。21世紀(jì)的企業(yè)面臨著迅速變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)、高度創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、跨企業(yè)文化和產(chǎn)業(yè)的兼并收購(gòu)、不斷出現(xiàn)的新的分銷(xiāo)渠道以及業(yè)務(wù)的全球化等挑戰(zhàn)。面對(duì)這些復(fù)雜的挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)法找到現(xiàn)成的解決方案。問(wèn)題變得越來(lái)越混亂和難以識(shí)別，更不用說(shuō)解決了。解決問(wèn)題不再是某人或某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)屬——原因很簡(jiǎn)蓽，需要考慮太多的信息和太多的影響因素。為今天所面臨的困境找到答案，需要許多人的想象力、觀點(diǎn)和天賦。沒(méi)有一個(gè)人能夠完全理解問(wèn)題，也沒(méi)有任何由類(lèi)似背景和觀點(diǎn)的人組成的小組能夠找到所需要的創(chuàng)新性答案